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1. 상품교환 및 반품의 경우 수령일로부터 7일이내 접수되어야하며, 7일이내(주말,공휴일포함) 및 수거접수를 해주셔야 합니다.

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(따로 포장하실 경우 추가비용이 발생됩니다.

6. 교환 및 반품의사를 밝히지 않고 통보없이 상품이 일반적으로 입고될 경우, 착불반송처리가 됩니다.

- 교환비용: 국내택배비 0원 + 해외물류비 8,000원 (장당)

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환급안내

무통장입금/카드결제: 결제하신 금액 - 반품비 = 환급금/카드부분취소

휴대폰결제: 반품비 입금 후 전체취소 (결제당월 이후 취소시 무통장환급)

교환/반품불가

1. 상품 택 제거 및 착용

상품 택제거/착용흔적/향취/변형/오염 있을 경우 반품/교환처리 불가합니다.

이너웨어의 경우 교환/반품이 어렵습니다. 신중한 구매 부탁드립니다.

2. 세탁

수령 후 세탁하신 상품의 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.

3. 반품으로 인한 고의로 상품훼손

상품출고시 CCTV 촬영되고 있으며, 과실여부를 확인하기 위해 관련 기관 접수 후 결과에 따라 처리가 됩니다.

4. 기간경과

교환 반품의 경우 수령 후 7일이내 유선상담 혹은 카카오톡 상담을 통해 의사를 밝혀주셔야 합니다.

제품의 불량이 있을 경우 상품 수령 후 72시간 이내 문의주셔야 합니다.

불량처리불가

1. 세탁 및 다림질 

세탁 및 다림질로 인한 상품의 이상은 고객 과실로 인해 불량사유가 아닙니다

2. 미세불량 

재봉과정에서 생길 수 있는 약간의 얼룩이나 실밥 단추 풀어짐과 같은 경우 불량사유에 해당되지 않으며, 수선이 가능한 미세불량의 경우 교환 및 반품시 비용이 부담될 수 있습니다.

3. 단추구멍/포켓

수입의류의 경우, 단추구멍이나 포켓부분이 봉합된 상태로 배송되는 경우가 있습니다.

이는 불량상품이 아니며, 틀어짐 방지를 위한 처리임으로 쪽가위로 간단하게 커팅해주시면 됩니다.

4. 해상도 및 사이즈 오차

촬영 시 조명이나 해상도에 따라 색상이 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

모델과 동일한 핏, 연출과 동일하지 않다는 내용은 불량사유에 해당하지 않습니다.

사이즈의 경우 측정방법에 따라 3-5cm 오차범위가 발생할 수 있습니다.

5. 패턴 및 디테일

원단의 재단에 따라 패턴위치 무늬가 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.

제품 디테일은 리오더, 생산주기에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

6. 냄새, 털 빠짐 등

제작완료 후 직발송되는 상품으로 소재에 따라 초반 냄새가 있을 수 있습니다.

2-3일 충분히 환기 후 착용부탁드리며, 해당 부분으로는 불량사유가 아닙니다.

퍼소재의 상품의 경우 초기 털빠짐이 있을 수 있어 충분히 충전하여 발송됩니다.

드라이클리닝 후 착용 혹은 털어주신 후 착용 권장드리며 불량사유가 아닙니다.

전자상거래상소비자보호법률

전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조

5. 청약의 철회 및 효과 

마. 소비자의 청약 철회 제한 

1) 소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸심 또는 훼손된 경우, 다만 재화등의 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외한다.

2) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

5) 그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령으로 정하는 경우

고객센터

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상담시에는 상담원에게 욕설,폭언을 하지 말아주세요. 욕설 폭언시 상담이 종료될 수 있습니다.

자주묻는질문 Q&A

Q. 입금 확인해주세요 

입금자명과 주문자명이 다를 경우 매칭이 되지 않아 입금확인 안되는 경우가 있습니다.

입금확인 안내를 받지 못하셨을 경우, 꼭 카카오톡으로 문의주셔서 입금확인 안내를 받으셔야 합니다.

Q. 일부만 배송이 되었어요

상품 발송 후 알림톡이 발송됩니다.

배송기간이 다소 있다 보니 준비된 상품 먼저 부분 배송 출고를 도와드릳고 있습니다.

누락된 것은 아니며, 나머지 상품들도 준비 후 빠르게 출고 도와드리겠습니다.

Q. 14일이 지났는데 배송이 안와요

해외주문제작 상품이다보니 영업일기준 7-15일 정도 소요되고 있으나, 

물류상황, 리오더기간에 따라 상품이 준비되는대로 순차적으로 배송 도와드리고 있습니다.

자세한 배송일자는 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

Q. 상품이 출고되었다는데 아직 수령하지 못했어요

물류에서 상품 출고 후 약 5-7일 후 수령하게 되세요 

배송준비중 상태에서도 통관 중 상태일 수 있으며,

송장번호가 부여된 출고상품은 배송중 상태로 취소가 어렵습니다.

Q. 단추구멍 재단이 안되어왔어요

수입의류일 경우, 단추구멍이나 포켓부분이 봉합된 상태로 배송되는 경우가 있습니다.

이는 불량상품이 아니며, 틀어짐 방지를 위한 처리임으로 쪽가위로 간단하게 커팅해주시면 됩니다.